{"id":684,"date":"2009-02-08T16:34:37","date_gmt":"2009-02-08T15:34:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digichris.info\/?p=684"},"modified":"2009-02-08T16:34:37","modified_gmt":"2009-02-08T15:34:37","slug":"ein-stammkunde-wandert-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digichris.info\/?p=684","title":{"rendered":"Ein Stammkunde wandert ab"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.digi-tv.ch\/members\/snowman4.html\" target=\"_blank\">Snowman4<\/a> ist ein alter Hase in diversen Foren zum Thema digitales<br \/>\nFernsehen. Lange hat er die Cablecom oft verteidigt, auch wenn sie mal<br \/>\nein bisschen Mist gebaut hat. Wie ich hatte er w\u00e4hrend einiger Zeit<br \/>\nzwei Boxen der Cablecom bei sich. Zum einen den SD Recorder, zum<br \/>\nanderen die HD Receiver Box. Genau wie ich hat er sehns\u00fcchtig auf den<br \/>\nHD Recorder gewartet.<\/p>\n<p>Also der Recorder, nach unz\u00e4hligen Terminverschiebungen, endlich<br \/>\nverf\u00fcgbar war, bestellte er ihn sogleich. Offenbar schaffte es die<br \/>\nCablecom aber nicht die Box zu liefern. Dazu kam, dass die HD Recorder<br \/>\nBox die eine oder andere Schw\u00e4che hatte. Obwohl die Lancierung immer<br \/>\nwieder verschoben wurde, war es offenbar nicht m\u00f6glich, diese zu<br \/>\nverbessern.<\/p>\n<p>Nachdem er nach \u00fcber einem Monat noch immer keine Box hatte, wurde es<br \/>\nihm zu viel. Er storniert seine Bestellung und wechselte zu Bluewin<br \/>\nTV. Wie man liest, <a href=\"http:\/\/www.digi-tv.ch\/hdtv-ueber-sat\/4272-alternative-zu-cabelcom.html#post54979\" target=\"_blank\">scheint auch alles ganz gut zu klappen<\/a>.<\/p>\n<p>Es ist nur ein Kunde, den man verloren hat. Dem UPC Management in<br \/>\nAmsterdam ist der eine Kunde wohl ziemlich egal. Mir w\u00e4re es aber<br \/>\nnicht egal. Selbst treue Kunden, die Cablecom immer verteidigt haben,<br \/>\ngehen &#8222;fremd&#8220;.<br \/>\nEs t\u00e4te dem Management gut, die Strategie vielleicht ein wenig zu<br \/>\n\u00fcberdenken. Kurzfristig mag die Strategie sinnvoll sein. Langfristig<br \/>\nwird UPC mit der jetzigen Politik aber Probleme bekommen. Zu was<br \/>\nkurzfristiges Denken f\u00fchrt, haben wir bei vielen Banken gesehen. Ich<br \/>\nhoffe, dass UPC endlich aufwacht und gewisse Praktiken nochmals<br \/>\n\u00fcberdenkt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Snowman4 ist ein alter Hase in diversen Foren zum Thema digitales Fernsehen. Lange hat er die Cablecom oft verteidigt, auch wenn sie mal ein bisschen Mist gebaut hat. Wie ich hatte er w\u00e4hrend einiger Zeit zwei Boxen der Cablecom bei sich. Zum einen den SD Recorder, zum anderen die HD Receiver Box. 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