Auch die Briten müssen TV-Gebühren bezahlen und erwarten von der BBC auch etwas dafür. Es ist spannend zu sehen, wie die BBC auf die Meinungen ihrer Kunden hört.

Bei uns gibt es die Plattform mitreden.ch, wo man allerdings, je nach Kanton, einen Mitgliederbeitrag zahlen muss. Im Fernsehen werden diese Feedbacks aber nie behandelt.

Bei der BBC ist dies anders. Dort kann man seine Meinung per Internet, Mail oder Telefon bekannt geben. Jeden Sonntag läuft dann um 18 Uhr die Sendung Points of View. Dort berichtet die BBC selbstkritisch über die Meinungen der Zuschauer. Zu den heissen Themen nehmen die Verantwortlichen in der Sendung dann auch Stellung.

Hier zeigt sich aber, dass viele Sachen die Zuschauer oft spalten und die BBC es eben niemandem Recht machen kann. Bei der Bemerkung von Clarkson waren Kommentare von „Er muss entlassen werden!“ bis zu „Clarkson mach weiter so“ zu hören. Es ist aber erfreulich, dass sich die BBC jede Woche um die Meinungen der Zuschauer kümmert. Oftmals unternimmt man auch etwas:

Ein Beispiel ist das von mir schon erwähnte Logo auf BBC HD. Nachdem man sich für die Logopanne entschuldigte, kam die Forderung auf, es ganz zu entfernen. Die Channel-Managerin versprach Besserung. Sie erwähnte aber auch, dass die zwischen zwei Fronten gerät. Die Zuschauer wollen kein Logo, die Marketing-Abteilung will einen klaren Brand für den Kanal.

Man fand aber eine faire Lösung:
Filme und die meisten Serien werden komplett ohne Logo ausgestrahlt. Heroes ist jetzt zum Beispiel logofrei zu sehen, was die Serie noch angenehmer macht.
Bei anderen Sendungen, wie Strictly Come Dancing, wird das Logo transparenter gemacht. Das Logo ist jetzt so transparent, dass man es wirklich kaum noch sehen kann.

Die BBC reagiert also auch bei Anliegen, die man eher als nebensächlich ansehen kann. Vielleicht merkt man, dass der Gebührenzahler eben doch ein Kunde und somit König ist.