Durch @flog habe ich ein Motorola Milestone gekauft. Einen Test-Bericht habe ich schon vor einigen Monaten gebloggt. Ich bin noch immer sehr zufrieden mit dem Gerät. Schön finde ich auch, dass es jetzt ein paar tolle Apps gibt, welche von Schweizern geschrieben wurden. Da gibt es eine Fahrplan App, ein Google Analytics Client von Kevin oder auch eine TV-App von Corsin.
Doch seit ein paar Tagen gibt es ein grosses Problem. Mittlerweile gibt es Android 2.2 (Codename Froyo). Die neue Version soll massiv schneller sein, Flash unterstützen und auch Tethering beinhalten. Gerade Tethering wäre für mich sehr wichtig, aus diesem Grund bin ich auch so scharf auf dieses Update. Bis jetzt ging man davon aus, dass wir dieses Update bekommen. Motorola nannte aber nie einen offiziellen Termin. Danach lernte ich wie naiv ein Marketing Director sein kann und wohl die Folgen seiner Aussagen nicht abschätzen kann. James King schrieb auf Facebook folgendes:
Next European Milestone and 2.2 (Froyo). I have expressed over the last few days that the decision is pending.
Konkret: Man weiss also noch nicht mal, ob man mit der Portierung von Froyo beginnen will. Ich bin wohl zu pessimistisch, aber ich denke, dass es kein Froyo für das Milestone geben wird. Das ist in meinen Augen inakzeptabel.
Heute kam ein kleines Update für Android 2.1 auf mein Milestone. In der Facebook Gruppe beschönigt James die Sache. Dieses Update war schlicht Pflicht von Motorola, da es einige Bugs beseitigte aber nicht wirklich neue Funktionen brachte.
JK schafft es aber noch immer nicht, eine konkrete Aussage zu Froyo machen. Vielleicht sollte er den Entscheidungsträgern einfach mal zeigen, wie stinksauer die Kunden sind. Ich nehme auch an, dass man die Posts auf Facebook und im Motorola Forum entsprechend filtert, der Dampf ist trotzdem noch zu sehen.
Ich kann nicht verstehen, wieso Motorola überhaupt daran denkt, kein Froyo zu releasen, auch wenn ich mir im klaren bin, dass so eine Portierung Geld kostet und eigentlich keine Einnahmen generiert.
Es ist klar, es gibt mittlerweile einen Nachfolger. Allerdings kam das Milestone erst im November 2009 auf den Markt – in einigen Ländern noch später. Dies würde also heissen, dass ein Telefon, welches 6 Monate alt ist, nicht mehr supported wird. Bei Software bekommt man in der Regel 12 Monate kostenlose Updates. Es wäre also durchaus angebracht, uns das Froyo Update zu bringen, falls wir den Nachfolger von Froyo nicht bekommen, wäre das nicht so schlimm. Die Lebensdauer eines Mobile ist wohl zwischen 12 und 24 Monaten – so lange dauert in der Regel ein Mobilfunkvertrag.
Entgegen meiner ursprünglichen Annahme verfügt das Milestone über ein normales Android, man hat also am Userinterface nur wenig angepasst. Es ist also noch unverständlicher, wieso Motorola so stur ist.
Natürlich, man hat Aufwand für ein Gerät, welches nicht mehr aktuell ist, aber Apple macht das auch. iOS 4 gibt es auch für 3 GS und 3G, auch wenn nicht alle Funktionen unterstützt werden. Aber Apple würde nie nach 6 Monaten den Käufern einfach den Finger zeigen, wie es Motorola macht.
Was sind die Folgen? Das Milestone ist durchaus ein teures Gerät. Wer also ein Milestone kauft, gibt auch entsprechend Geld für ein Handy aus. Diese kaufkräftige Kundschaft verärgert Motorla jetzt. In den Foren liest man Sätze wie „My first and last Motorola“. Dies trifft auch auf mich zu. Sollte es kein Froyo geben, werde ich sicher nie mehr ein Handy oder gar ein Produkt von Motorola kaufen. Zusätzlich fragt man uns „Freaks“ auch oft, welches Handy jetzt gut sei. Solchen Leuten werden enttäuschte Milestone Kunden sicher nichts gutes über Motorola erzählen.
Schon jetzt ist in meinen Augen der Schaden riesig. Dies steht im Verhältnis ein paar Entwickler einige Wochen mit dem Projekt Froyo auf Milestone zu beschäftigen.
Rechtlich dürfte dieser Fall auch spannend werden. In einigen Ländern hat Motorola das Telefon als Flash-ready angepriesen, Flash geht aber erst mit Froyo. Wird kein Froyo veröffentlicht, gibt es kein Flash. Einige Benutzer klären schon rechtlich ab, wie und ob man das Telefon umtauschen kann. Somit hätten auch die Mobilfunkbetreiber ziemliche Probleme. Es fragt sich jetzt was die Vertriebspartner über Motorola denken.
Zusätzlich ist die Verwirrung noch grösser. Das Droid ist die US Version vom Milestone. Das Gerät ist baugleich, nur die Funkhardware ist anders. Es scheint angeblich auch Leaks von Vorversionen von Froyo für das Droid zu geben. Also scheint doch jemand an der Version zu arbeiten. Ja was jetzt? Muss ich mich als Kunde jetzt durch unzählige Blogs und Foren schlagen, um eine Antwort zu finden, oder soll ich gleich Lotto spielen?
Die Kommunikation von Motorola in dieser Angelegenheit ist in meinen Augen eine absolute Katastrophe. Die ganzen Gerüchte machen mich persönlich wütender als ein allfälliges NIET, das wäre dann kurz und schmerzlos. Ich weiss auch nicht, was Motorola so lange entscheiden muss. Ein solch grosser Budgetposten kann ein Portierung auch nicht sein.
Was heisst das für mein nächstes Handy? In Motorola habe ich kein Vertrauen mehr. Aber auch bei Android mache ich mir langsam Gedanken. Das Milestone ist nicht das erste Gerät, bei welchem es keine oder nur langsame Updates gibt. Ich trau es mir fast nicht zu sagen, aber beim iPhone weiss ich wenigstens, dass ich auch mit einer älteren Generation noch ein Upgrade kriege. Vielleicht nimmt Google das ja auch zum Anlass dafür zu sorgen, dass die Hersteller ihre Kunden nicht wie Dreck behandeln.
In den Foren gibt es übrigens noch einen Vorschlag: Wenn Motorola kein Froyo bringt, dann soll man das Telefon öffnen. Würde man den Bootloader öffnen, könnte man praktisch beliebige Images aufspielen. Damit könnte dann theoretisch die Community Froyo auf das Milestone bringen. Motorola wehrt sich mit dem Argument, dass dies für die Sicherheit schlecht sei, ich sehe das aber als Ausrede. Wenn ich mir ein alternatives Images auf das Telefon lade und das Gerät gibt den Geist auf, dann bin ich selbst schuld und mache Motorola auch keinen Vorwurf. Vielmehr glaube ich, dass es Motorola peinlich wäre, wenn es „Hacker“ schaffen würden, was sie offenbar nicht können.
Und jetzt dürfen wie Apple Fans herzlich lachen, gell Martin 🙂
Ja darüber lache ich herzlich – aber auch nur bedingt. Dachte ich doch immer das Android DAS System sein soll – offen und flexibel. Keine Zensur durch Apple oder sonstige. Aufgrund meiner Apps habe ich dann ein HTC Desire gekauft, zuerst war ich begeistert von Android: Exchange liess sich problemlos einrichten, sofort hatte ich alle Daten. Aber dann kam es: Ich lies das erste Mail… was? Ich muss nach rechts und links scrollen? Egal welches Mail ob HTML oder PlainText, der Mailreader ist absolut unbrauchbar! Und das bei einer Version 2.1! OK, dann las ich von Froyo, für mich selbstverständlich das ich dieses Update einfach runterladen und auf meinem HTC installieren kann? NIET! Warten bis HTC dies portiert! Ja was denn?! Ah und dann soll man noch froh sein wenn das Gerät neuer als xy ist? Sorry, aber mit solchen Mätzchen hat das OS keine Chance. Ich habe auch weitere Bugs festgestellt welche unter einer Version 2.1 einfach nicht vorkommen dürfen. Der Store ist aufgrund der zahlreichen Schrott-Apps völlig unübersichtlich – da lobe ich den App Store – obwohl auch dort trotz rigider Kontrollen immer mehr Schrott enthalten ist.
Nene, ich bleibe beim iPhone 3GS… iPhone 4 gibts erst wenn die peinlichen Empfangsprobleme beseitigt sind.
Gruss
Tosci
Tja, als neuer Besitzer von Tosci’s Desire muss ich natürlich auch was dazu schreiben 🙂
1. Von der Hard- und Software her bin ich mit dem Android 2.1 Handy deutlixch zufriedener als mit dem iPhone – das Empfinden dazu ist also sehr individuell.
2. Da ich für das HTC nur die Hälfte bezahle, kann ich mir auch doppelte Kadenz bei der Neuanaschaffung leisten. Von da her ist es sogar noch besser häufiger mal das Neueste zu kaufen
3. Android 2.1 ist für 90% der User ausreichend, sie werden Froyo nicht vermissen. Die anderne 10% sind in der Lage das Gerät zu rooten und heute schon alle Funktionen von Froyo zu nutzen.
4. Trotzdem ist die Updatepolitik der Hersteller zum Schreien. Ich stimme dir 100%ig zu Chris: Zumindest 1 Jahr sollten automatische Major-Releases im Preis inbegriffen sein.
Robi
Ciao Robi
Und was meinst Du zum Mailreader? Ist doch absolut unbrauchbar…
Gruss
Tosci
@Robi:
Ich denke Android hat einen recht hohen Anteil Freaks. Das Milestone hat gerade mit 2.1 ein paar Bugs, einige wurden gefixt. Viele User warten aber auf Tethering oder Flash.
Ich frage mich einfach ob Motorola sieht, was man da anrichtet. Neue Kunden gewinnt man damit sicher nicht.